Durante la COVID-19, el Gobierno avaló préstamos a través del ICO. Esto permitió a empresas y autónomos solicitar ayudas mediante la presentación de documentación necesaria. Esta debía ser revisada para asegurar su completitud, identificar al solicitante y su riesgo/morosidad, además de separar la documentación como la solicitaba el ICO.

El proceso se diseñó y puso en producción en un tiempo récord dada la necesidad de la situación. Obteniendo grandes resultados en cuanto a la capacidad operativa de Serimag (se procesaron más de 300.000 expedientes) para varias entidades.

También se incluyó un proyecto derivado para otorgar préstamos a aquellas empresas del sector turismo más afectadas.